Preguntas frecuentes - Monkey Room Escape

PREGUNTAS FRECUENTES

Monkey Room Escape

¿Qué es un Room Escape?

Un Room Escape es la actividad de ocio del momento. Una nueva forma de pasar el tiempo en compañía de amigos o familiares. Una actividad ideal para pasar un rato diferente e inolvidable que se desarrolla en un local que encierra enigmas y pruebas que superar.

Un Room Escape es la nueva forma de jugar, una experiencia emocionante cuyo objetivo es lograr escapar de la sala antes de que termine el tiempo.

¿Cuánto dura el juego?

Nuestro juego Space Monkey dura 80 minutos a los que añadir 5 minutos previos para daros la bienvenida e introduciros en la historia, y otros 10 minutos al final para comentar los detalles y realizar una fotografía de recuerdo. Reservaros un total de 95 minutos para la actividad.

¿Es muy difícil?

La gracia está en su complejidad. Sencillo no es. No todos los equipos logran resolver el enigma. Nuestra sala Space Monkey supone un auténtico desafío. De todos modos, si el grupo se atasca recibirá pistas para seguir y asegurarnos así que tu experiencia en la sala sea totalmente satisfactoria.

¿Da miedo?

Algunos elementos del juego pueden dar miedo pero el objetivo no es asustarte sino generar tensión y emoción durante el juego.

Quiero el llavero Monkey ¿cómo lo consigo?

Solo los mejores consiguen llevarse a casa nuestro llavero, así que hazlo lo mejor que puedas y hazte un hueco en el Top 50. Solo por ello, ganas nuestro Monkey.

Desafortunadamente esta promoción ya no está vigente, por lo que no es posible obtener el llavero.

¿Cuántos jugadores pueden participar?

Space Monkey ha sido diseñado para grupos de entre 2 a 6 personas. No aceptamos grupos de más de 6 participantes dado que el juego perdería su gracia.

¿En qué idioma se puede realizar?

Por el momento nuestra aventura solo está disponible en castellano.

¿Con cuánto tiempo de antelación tenemos que llegar?

Es importante la puntualidad y te pedimos que vengas 5 minutos antes para garantizar los 80 minutos en la sala. Ten en cuenta que si el equipo se retrasa más de 15 minutos, la reserva se dará por anulada y no reembolsable.

¿Pueden venir niños?

Los juegos de escape están diseñados para adultos pero en nuestra sala Space Monkey pueden participar menores de edad a partir de 15 años y siempre acompañados de un adulto.

Reservas y pagos

¿Cómo canjear mi bono regalo?

¡Enhorabuena! si cuentas con un Bono Regalo en Monkey Room Escape, dispones de la posibilidad de vivir una experiencia única. Para disfrutarla solo tienes que reservar la sala y canjear el cupón.

Accede a la sección de “Reservas” en la web y escoge en el calendario el día / hora que te interesen. Indica el número de participantes y reserva la sala. En el proceso de pago añade tu código – cupón y cumplimenta el resto de datos necesarios para formalizar la reserva. Ya solo quedará vivirlo.

Precios y disponibilidad

El precio por persona es a partir de 16 € y éste varía en función del tamaño del grupo, siendo el precio unitario más bajo cuanto mayor el equipo. Nuestras tarifas son:

2 jugadores 60€ (30 € / persona)

3 jugadores 60€ (20 € / persona)

4 jugadores 72€ (18 € / persona)

5 jugadores 85€ (17 € / persona)

6 jugadores 96€ (16 € / persona)

¿Cómo realizo una reserva?

¡Muy fácil! Solo tienes que ir al apartado de “Reservas”, escoger en el calendario el día / hora que te interesa y seleccionar el número de participantes. También tienes la opción de marcar la casilla de pago fraccionado justo debajo del número de participantes. Ya solamente quedará hacer el pago tras el que recibirás un email de confirmación.

Recuerda cumplimentar y revisar el formulario con los datos de contacto antes de efectuar el pago, pues será la única forma de contactar con el equipo en caso de que surgiese cualquier imprevisto.

Revisa tu bandeja de entrada y spam para obtener datos de reserva porque es IMPRESCINDIBLE que la traigas a la sala para poder jugar.

De todos modos, si tienes cualquier dificultad puedes escribirnos a info@monkeyroomescape.es o llamarnos al 640 016 345 o al 629 031 186 para formalizar la reserva, en cuyo caso te pediremos que nos hagas el pago por transferencia bancaria para confirmarla.

¿Puedo realizar una reserva con menos de 24h de antelación?

Sí, no hay problema. Puedes reservar la actividad con poco margen siempre que contactes con nosotros antes para que te confirmemos la disponibilidad. Llámanos al 640 016 345 o al 629 031 186 y te informaremos antes de que realices el pago.

¿Debo pagar por adelantado?

Se puede pagar la totalidad del importe o bien hacer una paga y señal de 20€ en el momento de formalizar la reserva en la web y se deberá abonar el resto del pago en el local el día que se realice la actividad en caso de haber seleccionado esta modalidad.

Cualquier otro pago extra en caso de que se sumase algún jugador en el último momento, se puede hacer con efectivo o tarjeta de crédito en la propia sala.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Debido a la naturaleza de nuestros juegos en vivo, las reservas no se pueden cancelar, reembolsar ni cambiar. Si uno o varios miembros del equipo no pueden asistir, te recomendamos buscar sustitutos. No obstante, no dudes en contactar con nosotros para comentarnos tu caso.

¿Puede añadirse un participante al grupo a última hora?

Si ya has hecho la reserva y se quiere añadir alguien ¡no hay inconveniente! No es necesario que nos informes antes y podrás pagar la diferencia el mismo día del juego, ya sea en efectivo o con tarjeta. ¡Pero recuerda que no podéis ser más de 6 jugadores por sala!

¿Podéis hacerme factura?

Por supuesto. Solo indícalo en el propio proceso de reserva y la enviaremos de forma automática vía email.

¿Cómo canjeo mi cupón descuento para el restaurante Shingari?

Solo tienes que presentar tu hoja de reserva (previamente sellada en nuestra sala) en Monkey Room Escape en el restaurante donde te aplicarán un descuento directo del 20% tu cuenta. Tienes 7 días desde el día del juego para aprovechar la promoción. Vive una experiencia completa en compañía de tu equipo ¡lo tienes justo delante nuestro!

Seguridad y salud

¿Puedo jugar estando embarazada?

¡No hay problema! Nuestros juegos no tienen riesgo, solamente necesitas de tu habilidad mental para superarlo.

¿Quién NO puede participar?

Nos reservamos el derecho de no atender a personas que vengan bajo los efectos del alcohol o drogas. En ese caso la reserva se dará por perdida, sin ningún reembolso.

¿Qué ropa debo llevar?

Cualquier cosa con la que te sientas cómodo/a aunque no necesitarás hacer esfuerzo físico.

¿Es posible ir al baño durante el juego?

¡Claro! De hecho el baño solo es accesible una vez superado una parte del juego. Tenlo en cuenta porque solamente puedes ir al lavabo durante el tiempo reservado para el juego siendo imposible el acceso antes.